Generalmente no. La mayoría de estas funcionalidades se configuran desde el panel web o a través de la central telefónica IP, por lo que solo necesitas un dispositivo compatible con SIP o acceso a Internet para aprovecharlas.
Redirige llamadas automáticamente según reglas predefinidas.
Reduce tiempos de espera.
Ajusta la distribución en horas pico.
Generalmente no. La mayoría de estas funcionalidades se configuran desde el panel web o a través de la central telefónica IP, por lo que solo necesitas un dispositivo compatible con SIP o acceso a Internet para aprovecharlas.
Sí. Muchas de estas funcionalidades se diseñan para integrarse mediante APIs o conectores que permiten sincronizar datos con sistemas de terceros, como CRMs, aplicaciones de correo y otras plataformas de gestión.
No necesariamente. Aunque cada función ofrece ajustes avanzados, la mayoría cuenta con interfaces intuitivas y documentación clara, facilitando la configuración y administración incluso para usuarios con conocimientos técnicos básicos.
Mediante reglas en el panel de control.
Sí, está optimizada para ello.
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