Área de clientes

Funcionalidades Lyria PBX

Lyria se adapta a tu negocio con integraciones nativas con los principales softwares de atención al cliente. Conecta tu telefonía con tus herramientas favoritas para ofrecer un servicio más ágil, centralizado y sin fricciones.

Envío Automático de Llamadas a Email

Gestión de Zonas Horarias

Filtrado de Llamadas por Fecha y Extensión

Registro de Llamadas

Informes de Llamadas por Periodo

Acciones por Tecla en IVR

Encuestas y Locuciones Post-Llamada

Anuncios en Cola de Espera

Alertas de Llamada Abandonada

Gestión de Fallos y Timeouts de Llamada

Estados de Agente Personalizados

Estados personalizables de agente

Distribución Automática de Llamadas

Hot Desking: Log in on any phone

Límite de Canales

Click to Call (Extensión Chrome y Web)

Salas de Audioconferencia Virtuales

Marcación Rápida

Llamada a tres

Devolución Inteligente de Llamadas

Captura de llamada

Transferencia de Llamadas (Ciega y Atendida)

Llamada en espera

Escucha de Llamadas (Monitorización Silenciosa)

Grabación de Llamadas (Total o Selectiva)

Grabación Bajo Demanda (Por Código)

Monitorización de Extensiones

Desvío de Llamadas por Estado

Selección de Caller ID Saliente

Ocultación de Contraseña SIP

Autoprovisionamiento de Teléfonos IP

Cifrado de Llamadas (TLS y SRTP)

Registro Multidispositivo por Extensión

Perfiles de Acceso y Permisos

Permisos de Marcación Saliente

Buzón de Voz a Email (Voicemail-to-Email)

Grupos de Llamada

Marcación Directa de Extensiones en IVR

Agenda de Contactos Centralizada

Música en Espera Personalizada

Integración CRM/API

Locuciones Texto a Voz

Reglas de Enrutamiento por Horario

Panel de Configuración Drag & Drop