Área de clientes

Funcionalidades Lyria PBX

Lyria se adapta a tu negocio con integraciones nativas con los principales softwares de atención al cliente. Conecta tu telefonía con tus herramientas favoritas para ofrecer un servicio más ágil, centralizado y sin fricciones.

Envío a email automatizado

Zonas horarias

Filtro por fecha y extensiones

Llamadas recibidas y realizadas

Informes por periodo configurable

Acción configurable si el llamante pulsa 1

Locución o encuesta al colgar

Anuncio periódico

Envío de mail o sms por abandono

Destino si fallo o timeout

Estados personalizables de agente

Estados personalizables de agente

Distribución automática

Hot Desking

Límite de canales configurable

Extensión de Google Chrome para Click2Call y Click2Call Web

Salas de audioconferencia

Marcación corta de agenda

Llamada a tres

Devolución inteligente SEI

Captura de llamada

Transferencia ciega y atendida

Llamada en espera

Escucha

Grabación total o por usuario

Grabación por código en conversación

Monitoring de extensión

Desvíos por estados

Número saliente personal

SIP password oculto

Autoprovisionamiento

Registro seguro por TLS y SRTP

Registro multidispositivo

Perfiles de acceso

Permiso de llamada por patrones

Buzón de voz a email

Grupos de llamada con locución de confirmación

IVRs con marcación directa

Agenda de contactos

Música en espera personalizada

Entrada dinámica según respuesta de un software externo

Locuciones texto-a-voz integradas con Amazon

Comportamiento por horario

Panel web de configuración arrastrar-y-soltar intuitivo